Política de Privacidade

1. Quem somos

A Energara é uma empresa de serviços elétricos residenciais, com sede em Avenida Rio Branco 2406, Centro, Juiz de Fora - MG, 36010-012. Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone e mensagem. Dados necessários para responder à sua solicitação e agendar o serviço.
• Navegação no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de navegação, coletados via cookies analíticos (quando aceitos).
• Comunicações diretas: dados fornecidos em troca de mensagens por telefone ou e-mail relacionados ao agendamento de serviços.

Período de retenção: dados de formulário são mantidos por até 24 meses após o último contato. Dados de navegação são retidos por até 12 meses.

3. Como usamos seus dados

• Responder às solicitações recebidas via formulário ou telefone
• Agendar e executar os serviços contratados
• Enviar confirmações, lembretes e comunicações sobre o serviço em andamento
• Melhorar a experiência no site com base em dados de navegação anonimizados
• Cumprir obrigações legais aplicáveis à atividade da empresa

Base legal: consentimento para cookies opcionais; execução de contrato para dados do formulário; interesse legítimo para comunicações sobre serviços em andamento.

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade de outras empresas.

4. Proteção dos dados

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito aos dados — somente pessoal autorizado
• Servidores com controles de segurança e acesso monitorado
• Em caso de incidente de segurança, notificação ao titular e à ANPD dentro dos prazos legais

5. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site (cookies essenciais) e, quando você consente, cookies analíticos para entender padrões de navegação. Para mais detalhes e para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

6. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para outros sites. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de cada site que visitar.

7. Privacidade de crianças e adolescentes

Os serviços da Energara são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Confirmação de que seus dados estão sendo tratados
• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Apresentação de reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de última atualização estará sempre indicada no topo do documento. O uso continuado do site após alterações implica aceitação das novas condições.